Ivan Cuyt maakt de overstap van bouwprojecten naar verhuiscoördinatie bij Thuispunt Gent

Een atypisch profiel dat toch perfect bleek te passen

Ivans eerste contact met MULTI.engineering gaat al enkele jaren terug. In de eerste gesprekken verkenden ze verschillende pistes, maar zonder onmiddellijke match. Toen Thuispunt Gent een tijd later een coördinator zocht voor de afdeling Verhuisbewegingen, dacht MULTI.engineering out-of-the-box en kwamen Ivans capaciteiten weer in beeld. Met succes, want het menselijke aspect van de functie sprak hem meteen aan. “De job ligt niet helemaal in het verlengde van mijn eerdere rollen, maar hij sluit wel aan bij hoe ik graag werk: gestructureerd, met impact op mensen.”

Werken aan woonzekerheid in een complexe sector

De sociale-huisvestingsorganisatie Thuispunt Gent vernieuwt en renoveert volop een aanzienlijk deel van haar patrimonium. Dat is niet alleen een technische uitdaging, maar het heeft ook een grote menselijke impact. “We spreken hier over mensen die soms al dertig of veertig jaar in hun huurwoning wonen en nu moeten verhuizen. Dat is niet evident.” Om die impact op te vangen, werd een cel Verhuisbewegingen opgericht. “We begeleiden huurders van het moment dat ze te horen krijgen dat ze moeten verhuizen, tot en met de effectieve verhuizing.”

Het team van Ivan bestaat vandaag uit vijf verhuisbegeleiders. Terwijl zij zich focussen op specifieke communicatie naar de huurders, heeft Ivan meer een coördinerende en coachende rol: “Ik vorm de link tussen de verhuisbegeleiders en de projectteams die de renovaties uitvoeren. Tegelijk coach ik mijn team en zorg ik ervoor dat ze hun werk zo goed mogelijk kunnen doen.”

Navigeren tussen belangen

Ivan krijgt te maken met verschillende lagen van complexiteit die voortdurend op elkaar inwerken: “Enerzijds wil Thuispunt Gent de renovatieprojecten volgens een bepaald ritme laten verlopen om de ambitieuze doelstelling van 20% sociale woningen in het Gentse te halen. Dat is op zich al een hele uitdaging, omdat verbouwprojecten nu eenmaal afhankelijk zijn van externe factoren die de planning beïnvloeden. Daarbovenop komt de realiteit van de huurders zelf, die nu moeten verhuizen – vaak naar een andere buurt – en zich moeten aanpassen. Dat zorgt voor een spanningsveld.” Een extra moeilijkheid hierbij is dat het huidige aanbod van beschikbare sociale woningen niet volledig aansluit bij de vraag. “Er zijn bijvoorbeeld meer 1-slaapkamerappartementen of grotere gezinswoningen nodig dan we vandaag kunnen aanbieden. En dat alles binnen het strikt gereglementeerde kader van de sociale huisvesting. Binnen dit spanningsveld vormt mijn team de schakel om de renovaties aan de ene kant en de verhuis van de mensen aan de andere kant in goede banen te leiden.”

Het evenwicht tussen individu en algemeen belang

Hoe pakt Ivan deze uitdaging aan? Hij probeert een klankbord te zijn voor de verhuisbegeleiders. Zij krijgen rechtstreeks te maken met het persoonlijke verhaal van de huurders, met hun bezorgdheden en hun weerstand. “Uiteraard gaan zij daar empathisch mee om, maar tegelijk moeten we ook het bredere plaatje blijven zien. Wanneer één huurder in een te renoveren pand later verhuist dan gepland, loopt de volledige werf vertraging op. En komen tientallen vernieuwde woningen later dan gepland beschikbaar voor andere mensen. Dat willen we vermijden.”

En dus helpt Ivan zijn team om dat bredere perspectief te behouden. “Die bewustwording groeit”, merkt Ivan. “Waar eerst vooral het individuele verhaal centraal stond, ontstaat er stilaan meer evenwicht tussen empathie en verantwoordelijkheid. En dat is cruciaal in een context waarin elke beslissing doorweegt op vele anderen.”

Mensen laten groeien, organisaties sturen

Voor Ivan is het duidelijk waar hij zijn energie uit haalt: teams aansturen, begeleiden en waar nodig bijsturen. “Dat coachende aspect blijft voor mij essentieel in mijn job.” Tegelijk schuift hij mee aan op een ander niveau. Meedenken over beleid, richting geven aan strategie, wegen op hoe een organisatie zich ontwikkelt en uiteindelijk een positieve impact hebben op het leven van mensen. Ook dat wil Ivan in de toekomst graag blijven doen.